Je kunt een klacht over een product, een bestelling of onze dienstverlening indienen via info@babbelbeat.nl. Beschrijf zo duidelijk mogelijk waar de klacht over gaat en voeg, indien van toepassing, je bestelnummer en eventuele foto’s toe.

• We bevestigen de ontvangst van je klacht binnen 5 werkdagen.
• We reageren inhoudelijk op je klacht binnen 14 dagen na ontvangst.
• Is er meer tijd nodig om de klacht te onderzoeken? Dan laten we je binnen die 14 dagen weten wanneer je een uitgebreider antwoord kunt verwachten.

We proberen samen met jou tot een passende oplossing te komen, bijvoorbeeld herstel, vervanging, gedeeltelijke of volledige terugbetaling.

Komen we er samen niet uit, dan kun je je geschil voorleggen aan de bevoegde rechter in Nederland. Bij aankopen vanuit een ander EU-land kun je ook gebruikmaken van het Europese ODR-platform (ec.europa.eu/consumers/odr), dat je geschil doorstuurt naar een geschillencommissie.

Femke van den Bergh Klarinettist; Babbelbeat
Loevenhoutsedijk 301 3552 XE Utrecht
E-mail: info@babbelbeat.nl
KvK: 86569899 | BTW: NL004270461B40